O femeie din Chișinău a procurat mobilă de bucătărie, achitând suma de 45 mii lei, însă în timpul instalării mobilierului, consumatoarea a observat mai multe neconformități.
Aceasta a observat mici defecțiuni pe fațadele a trei uși, lipsa suportului pentru tacâmuri, dar și fixarea necorespunzătoare a aragazului.
În aceste condiții, consumatoarea s-a adresat, fără succes, către agentul economic de mai multe ori cu rugămintea de a-i fi înlăturate defectele. În final ea chiar a depus o plângere în Registrul de reclamații.
Agentul economic nu a reacționat la reclamația cumpărătoarei. Atunci femeia a hotărât să apeleze la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței cu o petiție.
În urma examinării petiției de către inspectorii Agenției, toate defecțiunile mobilierului au fost înlăturate prin schimbarea ușilor defecte, cât și reglarea corespunzătoare a întregului mobilier.
