Un consumator și-a procurat, recent, de la un agent economic o mașină de spălat în valoare de peste 14 000 lei. După câteva luni de zile, însă, acesta a constatat că mașina avea panoul de comandă defectat.
Din cauza defecțiunilor programului de spălări, mașina de spălat nu mai putea ține cont de țesătura hainelor spălate și nici de timpul utilizat pentru spălare.
Din acest motiv, consumatorul a depus o reclamație în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, solicitând restituirea contravalorii produsului. Agentul economic s-a conformat, returnând clientului această sumă.
Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței atenționează consumatorii să fie foarte atenți atunci când procură obiecte electrice de uz casnic, întrucât conform Legii privind protecția consumatorilor, electrocasnicele intră în categoria produselor care nu pot fi restituite agentului economic, cu excepția cazului, în care acestea au defecțiuni tehnice de fabrică sau din vina operatorului economic.