Utilizatorii serviciilor de comunicatii pot apela la linia fierbinte – 080080080 deschisa de Agentia Nationala pentru Reglementare in Telecomunicatii si Informatica (ANRTI). Linia fierbinte este accesibila din orice localitate a republicii, in zilele de lucru, intre orele 8.00 si 17.00. Toate apelurile telefonice efectuate la acest numar vor fi gratuite.
Potrivit serviciului de presa al ANRTI, „linia fierbinte” fost lansata pentru a oferi utilizatorilor interesati informatii despre drepturile acestora, obligatiile furnizorilor de servicii fata de clientii sai, precum si pentru a receptiona reclamatii ale consumatorilor care considera ca le-au fost lezate drepturile de catre prestatorii de servicii. Specialistii Agentiei vor acorda consultatii utilizatorilor in problemele care-i preocupa si le vor oferi ajutor in solutionarea unor eventuale litigii aparute intre acestia si furnizorii de servicii.
De mentionat ca potrivit prevederilor Legii telecomunicatiilor, ANRTI este autoritatea abilitata sa examineze cererile si reclamatiile utilizatorilor de servicii si sa solutioneze litigiile aparute intre utilizatori si operatorii de servicii de telecomunicatii si informatica, precum si litigiile intre operatori.//REPORTER.MD
