La sfarsitul anului precedent compania Moldcell a lansat Programul de recompensare destinat abonatilor la pachetele cu plata in avans, persoane fizice Aceasta a fost una din primele actiuni ale operatorului inserate in platforma de loialitate pentru anul 2007 cu genericul „Fiecare client conteaza”. Urmatorul pas pentru fidelizarea clientilor sai compania Moldcell il face prin extinderea programului de loialitate. Din 22 iunie 2007 persoanele juridice, abonati ai pachetelor cu plata in avans, care se afla in reteaua Moldcell pe parcursul a 6 luni si mai mult, vor primi minute de loialitate pentru convorbiri atat in reteaua Moldcell, cat si in alte retele locale. Bonusul de fidelitate creste odata cu cresterea periodei de aflare in retea dupa cum urmeaza:
|
Perioada de aflare in retea |
Numarul de minute acordate lunar |
|
6 luni |
10 |
|
9 luni |
20 |
|
12 luni si mai mult |
30 |
De exemplu, daca abonatul se afla in reteaua Moldcell de 8 luni, in luna curenta acesta va beneficia de 10 minute gratuite, iar peste o luna se va bucura deja de 20 minute gratuite pentru comunicarea cu partenerii de afaceri sau cu cei dragi. Minutele gratuite sunt valabile pentru apeluri nationale, in retea si in afara retelei, timp de 30 de zile din ziua receptionarii mesajului de confirmare a alocarii acestora. Modul de calculare a vechimii in retea si de acordare a minutelor gratuite este automat, de aceea nu necesita nici un fel de efort din partea abonatilor.
Nota: Perioada aflarii in retea a fiecarui abonat se va calcula reiesind din situatia la data de 15 a lunii in care se vor acorda minutele gratuite. Pentru a forma vechimea in retea se va efectua un calcul cumulativ al tuturor perioadelor active ale abonatului. Nu se vor lua in calcul perioadele de aflare in retea ale abonatilor la pachete asupra carora nu se aplica conditiile acestui program de fidelitate. Utilizarea serviciilor Moldcell dupa intrarea in vigoare a acestui program inseamna acceptarea conditiilor prezentei oferte.
„Fiecare client conteaza” vine sa multumeasca clientii Moldcell pentru fidelitate si sa sustina imaginea unei companii pentru care deservirea clientilor este o prioritate.
