Connect with us
"
"

Social

Republica Moldova intră în stare de urgență

Publicat

pe

PE SCURT

Parlamentul a declarat stare de urgență pe întreg teritoriul R.Moldova începând de astăzi și până pe 15 mai. Hotărârea a fost aprobată cu votul majorității deputaților, la propunerea Guvernului și președintelui.

Pe parcursul zilei de astăzi, în Republica Moldova, a fost confirmat un nou caz de infectare cu COVID-19. Astfel,  numărul persoanelor diagnosticate cu noul coronavirus a ajuns la 30.

O treime din persoanele infectate cu noul tip de coronavirus sunt din categoria de vârstă 60-69 de ani. Astfel, datele privind distribuția pe vârste a bolnavilor de COVID-19 în R. Moldova prezentate de ministra Sănătății Viorica Dumbrăveanu în dimineața zilei de astăzi, arată în felul următor: 

0-9 ani – 1 caz

10-19 ani – 2 cazuri

20-29 ani – 3 cazuri

30-39 ani – 5 cazuri

40-49 ani – 4 cazuri

50-59 ani – 5 cazuri

60-69 ani – 9 cazuri

Tot în dimineața zilei de astăzi, Compania Date Inteligente iData a prezentat rezultatele unui sondaj de opinie despre percepția în rândul populației privind COVID-19, care arată că 40,6 la sută din cetățeni consideră că virusul COVID -19 este periculos pentru Republica Moldova, iar 17,7 la sută deosebit de periculos. Totodată, Ministerul Sănătății a anunțat că un cetățean al Republicii Moldova, diagnosticat cu COVID-19 în România, a fost adus astăzi în Republica Moldova. În, plus, Guvernul a anunțat că deschide conturi bancare pentru donații destinate combaterii COVID-19.

PE LUNG

UPDATE.Ora 18:00

Premierul Ion Chicu a declarat după ședința centrului unic de comandă că Guvernul a decis extinderea vacanței copiilor pentru încă o săptămână. Totodată, premirul a anunțat că s-a reușit deblocarea celor 37 de autocare cu marfă, blocate la hotarul Italia cu Slovenia. Acestea s-au pornit spre casă, după ce a intervenit Ministerul de Externe pentru a debloca mărfurile.

Ministra Sănătății Viorica Dumbrăveanu a anunțat că cetățeanul de astăzi adus din România cu SMURD-ul până la Cahul, apoi preluat de ambulanță până la Chișinău a mințit că are COVID-19. Acesta le-a spus autorităților române că este infectat cu COVID-19. La Chișinău, medicii nu au depistat semne de infecție. Persoana a recunoscut că a recurs la acest gest după ce s-a certat cu un transportator pe teritoriul României și a fost somat să părăsească unitatea de transport. A fost preluat de organele de poliție și va fi sancționat.

UPDATE. Ora 16:40

Parlamentul a declarat stare de urgență

Parlamentul a aprobat, astăzi, hotărârea privind declararea stării de urgență pe întreg teritoriul Republicii Moldova, în perioada 17 martie – 15 mai 2020. Hotărârea prevede că dispoziţiile Comisiei pentru Situaţii Excepţionale sunt obligatorii şi executorii pentru conducătorii autorităţilor administraţiei publice centrale şi locale, ai agenţilor economici, ai instituţiilor publice, precum şi pentru cetăţeni şi alte persoane aflate pe teritoriul Republicii Moldova. Toate dispoziţiile emise de Comisia pentru Situaţii Excepţionale a Republicii Moldova intră în vigoare din momentul adoptării.

Înainte de adoptarea deciziei privind declararea stării de urgență deputații au votat, în două lecturi, modificări la Legea privind regimul stării de urgenţă, de asediu şi de război. Astfel, au fost extinse atribuţiile Comisiei pentru Situaţii Excepţionale, Serviciului Protecţiei Civile şi Situaţiilor Excepţionale și ale Ministerului Afacerilor Interne, pe durata stării de urgenţă, reieșind din circumstanțele specifice ale fiecărui caz.

Totodată, proiectul adoptat stabilește că în timpul stării de urgență, alegeri nu pot fi organizate, Aceasta după ce Guvernul a retras prevederea, aprobată ieri la ședința Cabinetului de Miniștri,  care permitea desfăşurarea alegerilor autorităţilor publice centrale şi locale şi a referendumurilor republicane şi locale.

Citiți și: După Dodon, și Guvernul cere instituirea stării de urgență. Ce ar însemna asta pentru cetățenii RM

Ce presupune starea de urgență:

Pe perioada stării de urgenţă Comisia pentru Situaţii Excepţionale a Republicii Moldova va emite dispoziţii pentru următoarele măsuri:

1) instituirea unui regim special de intrare şi ieşire din ţară;

2) instituirea unui regim special de circulaţie pe teritoriul ţării;

3) introducerea regimului de carantină şi luarea altor măsuri sanitaro-antiepidemice obligatorii;

4) stabilirea unui regim special de lucru pentru toate entităţile;

5) interzicerea desfăşurării adunărilor, manifestaţiilor publice şi a altor acţiuni de masă;

6) dispunerea, la necesitate, a raţionalizării consumului de alimente şi de alte produse de strictă necesitate;

7) coordonarea activităţii mijloacelor de informare în masă privind: a) informarea populaţiei despre cauzele şi proporţiile situaţiei excepţionale, despre măsurile întreprinse pentru prevenirea pericolului, lichidarea urmărilor acestei situaţii şi protecţia populaţiei; b) familiarizarea populaţiei cu regulile de comportare în timpul situaţiei excepţionale; c) introducerea unor reguli speciale de utilizare a mijloacelor de telecomunicaţii;

8) modificarea procedurii de numire în funcţie şi de destituire a conducătorilor agenţilor economici şi ai instituţiilor publice;

9) interzicerea demisiei lucrătorilor, cu excepţia cazurilor prevăzute de actele normative, pentru această perioadă;

10) chemarea cetăţenilor pentru prestări de servicii în interes public în condiţiile legii;

11) efectuarea, în modul stabilit de lege, a rechiziţiilor de bunuri în scopul prevenirii şi lichidării consecinţelor situaţiilor care au impus declararea stării de urgenţă;

12) efectuarea altor acţiuni necesare în vederea prevenirii, diminuării şi lichidării consecinţelor pandemiei de coronavirus (COVID-19).

UPDATE.Ora.14:38

SA „Moldovagaz” închide toate Centrele relații cu consumatorul din țara până luni, 23 martie

SA „Moldovagaz” a anunțat că închide toate Centrele relații cu consumatorul din țara începând de astăzi, 17 martie, până luni, 23 martie 2020.  

 În perioada sistării activității Centrelor relații cu consumatorul vor fi oferite noștri suport și soluții la distanță:

 

  1. Factura pentru gazele naturale consumate poate fi achitată prin internet, cu cardul bancar utilizând modalitățile de plată online oferite de băncile comerciale RM și paginile web ale RunPay, Paynet și Qiwi.

     
  2. Factura pentru gazele naturale consumate poate fi achitată fizic la bancomatele băncilor comerciale RM, inclusiv la terminale RunPay, Paynet și Qiwi.

     
  3. Pagina oficială a întreprinderii oferă posibilitatea soluționării problemei consumatorului la distanță, accesând rubricile: „Petiția online”, „Întrebări frecvente”, „Adresează o întrebare”. SA „Moldovagaz” a precizat că nu va purcede la deconectarea consumatorilor pentru perioada menționată, iar operatorii de rețea de gaze naturale nu vor executa lucrările planificate, în vederea abținerii de la contactul direct cu consumatorii pentru prevenirea răspândirii infecției COVID-19.

UPDATE. Ora 14:27

Poșta Moldovei sistează recepționarea trimiterilor poștale interne

Întreprinderea ” Poșta Moldovei” a anunțat astăzi că în legătură cu extinderea infecției COVID-19, temporar, începând cu data de 17 martie se sistează recepționarea trimerilor poștale interne(cărți poștale, scrisori, imprimate, pachete mici, cecograme, colete) . Astfel, Î.S. “Poșta Moldovei” a precizat că se află în imposibilitatea de a mai oferi, pentru o perioadă nedeterminată, servicii de trimiteri poștale către orice destinație din țară.

 Ieri întreprinderea a declarat că în legătură cu sistarea traficului aerian, a luat decizia de a stopa toate operațiunile poștale internaționale. Astfel, Î.S. “Poșta Moldovei” se află în imposibilitatea de a mai oferi, pentru o perioadă nedeterminată, servicii de trimiteri poștale către orice destinație.

UPDATE. Ora 13:55

Guvernul deschide conturi bancare pentru donații destinate combaterii COVID-19

Guvernul a lansat o campanie de colectare a fondurilor sub formă de donații pentru combaterea coronavirsului (COVID-19). Ministerul Finanțelor a deschis 3 conturi bancare în acest sens, în lei moldovenești, precum în dolari americani și euro. Rechizitele pentru efectuarea donațiilor:

         În lei moldovenești

Beneficiar: Ministerul Finanțelor al Republicii Moldova – Trezoreria de Stat

IBAN: MD29TRPAAA144111A01344AA

Codul fiscal al beneficiarului: 1006601000037

Banca beneficiarului: Ministerul Finanțelor Trezoreria de Stat

Codul băncii: TREZMD2X

Destinația plății: Donații pentru combaterea COVID-19

         În dolari SUA

Beneficiar: Ministerul Finanțelor – Trezoreria de Stat

IBAN: MD28NBPAAP144121A01344PV

Codul fiscal al beneficiarului: 1006601000037

Banca beneficiarului: Banca Națională a Moldovei

Codul băncii: NBMDMD2X

Contul corespondent al BNM: Federal Rezerve Bank of New York, NY, SWIFT: FRNYUS33, account no. 021087125

Destinația plății: Donații pentru combaterea COVID-19

         În EURO

Beneficiar: Ministerul Finanțelor al Republicii Moldova – Trezoreria de Stat

IBAN: MD35NBPBBP144121A01344PV

Codul fiscal al beneficiarului: 1006601000037

Banca beneficiarului: Banca Națională a Moldovei

Codul băncii: NBMDMD2X

Contul corespondent al BNM: De Nederlandsche Bank N.V., Amsterdam, SWIFT: FLORNL2A, IBAN: NL90FLOR0600126226, account no. 060.01.26.226

Destinația plății: Donații pentru combaterea COVID-19

 Telefoane de contact: 079222072, 079593622

UPDATE.Ora 13:40

Un moldovean, diagnosticat cu COVID-19 în România, a fost adus la spitalul „Toma Ciorba”

Un cetățean al Republicii Moldova, diagnosticat cu COVID-19 în România, a fost adus astăzi  în Republica Moldova cu ajutorul unui echipaj SMURD. Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale a precizat că pacientul a fost preluat de la punctul de trecere al frontierei de stat de la Giurgiulești, de un echipaj al serviciului medical de urgență Cahul. Acesta a fost transportat la Spitalul clinic de boli infecțioase „Toma Ciorbă” din mun. Chișinău.

UPDATE. Ora 11:15

Sondaj: 20,4 la sută din cetățeni consideră că RM nu este deloc gata să față unei pandemii COVID-19

Sondajul a fost realizat de iData pe un eșantion de 300 de persoane. Acesta a fost efectuat prin două metode prin telefon și metoda expert. În cadrul sondajului au participat 17 experți. Cercetarea a fost efectuată la nivel național, în perioada 13-15 martie. Eroarea maximă te eșantionare este de 5%.

Astfel la întrebarea „În ce măsură credeți că RM este gata să facă față unei pandemii de COVID – 19?” 20,4 la sută din respondenți au declarat că nu este deloc gata, (în rândul experților 52,7%)  37,7 au declarat că într-o mică măsură, ( 23,3% – experții) 28,6 la sută din populație – într-o anumită măsură (16,0 – experți). 

Întrebați despre ce măsuri de profilaxie au întreprins personal sau în cadrul familiei, 44,5 % din respondenți au menționat dezinfectarea suprafețelor, 32,8% – igiena personală , 12,3 – consumul vitamine. De notat că 11% din cei chestionați au răspuns „consumul de usturoi”.

La întrebarea dacă în organizația în care activează  au fost întreprinse măsuri de profilaxie, 40,6 la sută din cei din mediul urban au răspuns „Da” și 16,8 la sută au răspuns„Nu”. În mediul rural 22,1% au răspuns afirmativ și 31,2% – negativ. 

La fel, respondenții au fost întrebați prin ce modalitate se transmite COVID-19. 33,4 la sută au răspuns că prin atingere, salivă – 28,8 %, aerian -28,5%, iar 5,5 la sută au răspuns că prin comunicare. Prin mâini murdare au răspuns doar doar 2,8%.

La întrebarea în ce măsură ar putea să se molipsească, 38,8 au spus că sunt șanse minime, 32,4% că sunt anumite șanse, iar 5,1 la sută că sunt expuși riscului.

Starea pacienților infectați

De luni seară până astăzi dimineața numărul persoanelor confirmate cu COVID 19 în Republica Moldova a rămas nemodificat – 29, asta pentru că rezultatele testelor sunt gata în a doua parte a zilei, a anunțat în dimineața zilei de astăzi ministra Sănătății Viorica Dumbrăveanu. Dintre acestea 15 cazuri sunt de import, fiind vorba despre persoane revenite din Italia, Germania, Franța, Marea Britanie și Elveția. În 14 cazuri este vorba despre transmitere locală a virusului, fiind înregistrate în Chișinău, Soroca și Hâncești.

Ministra Viorica Dumbrăveanu a menționat la Spitalul Clinic de Boli Infecţioase Toma Ciorbă sunt internate 25 de persoane cu diagnosticul confirmat.  Dintre acestea persoane, 2 sunt în stare satisfăcătoare iar alte 23 sunt medie.

 La Spitalul Clinic Municipal de Boli Contagioase pentru Copii sunt 2 persoane cu COVID 19. Sunt în stare medie.

La Spitalul Clinic Republican sunt alte două persoane. Una are o stare a sănătății satisfăcătoare, însă starea celei de-a doua persoane este extrem de gravă, fiind conectat în continuare la aparatul de respirație artificială. În ultimile zile, medicii au stabilit o regresie a stării de sănătate.

Reamintim că luni președintele Igor Dodon a anunțat astăzi, într-o adresare către popor, că a luat decizia de a se adresa Guvernului cu solicitarea de a face demersurile necesare către Parlament pentru a fi instituită stare de urgență. Imediat după aceasta, Guvernul a decis să solicite Parlamentului declararea stării de urgență pe un termen de 30 de zile.

De notat că de luni dimineață, toate punctele de comerț din țară, cu excepția farmaciilor, a magazinelor alimentare și a benzinăriilor, și-au sistat activitatea. De asemenea, s-au închis toate piețele, indiferent de tipul de mărfuri pe care le comercializează. La fel, și-au sistat activitatea unitățile de alimentație publică -toate barurile, cantinele, restaurantele, cu excepția celor care au serviciul livrare la domiciliu. Acestea nu vor mai putea găzdui vizitatori, ci doar vor putea efectua livrări.

De asemenea, în noaptea de luni spre marți, traficul aerian a fost sistat în totalitate, iar prin punctele de frontieră terestră, nu vor mai putea intra cetățenii străini, cu excepția celor cu statut diplomatic și a celor care au reședință în Republica Moldova sau care însoțesc transportul de mărfuri.

Recomandări de prevenire a răspândirii COVID-19:

Păstrați distanța socială de 1 metru față de celelalte persoane pe care le întâlniți!

Optați pentru munca de acasă, în măsura în care aveți această posibilitate oferită de angajator.

Spălați mâinile cât mai des cu apă caldă și săpun, cel puțin înainte de a mânca sau a prelucra alimente, precum și după utilizarea toaletei. Dezinfectantul de mâini poate fi o alternativă atunci când nu aveți posibilitatea de spălare a mâinilor.

Strănutați/tușiți într-un șervețel de unică folosință sau în cotul mâinii.

Aerisiți de mai multe ori pe zi încăperile.

Dezinfectați suprafețele cu care intrați în contact, atât acasă cât și la locul de muncă (cu soluție pe bază de alcool sau clor).

Medicamentele antivirale sau antibiotice le luați doar la prescripția medicului.

Virusul poate fi răspândit inclusiv de persoane care par sănătoase și nu cunosc despre faptul că sunt purtători ai noului coronavirus. NU în toate cazurile infectarea cu noul coronavirus(COVID-19) este vizibilă prin simptome specifice (tuse, febră, dificultăți în respirație).

NU expuneți persoanele în vârstă (peste 65 de ani) și a celor cu imunitate scăzută/boli asociate către alte persoane cu simptome de gripă sau răceală, în zone de risc sau aglomerate (Statistica arată că persoanele cele mai vulnerabile în cazul infectării cu noul coronavirus sunt vârstinicii cu multiple afecțiuni asociate, ex: diabet zaharat, boli pulmonare cronice, boli cardiovasculare, cancer).

Apelați medicului de familie dacă ați călătorit în zonele afectate de coronavirus (COVID-19) sau ați fost în contact cu persoane diagnosticate cu COVID-19.

Apelați Linia Verde a Agenției Naționale de Sănătate Publică – 0 800 12300 (Linia verde este un număr de informare, nu de urgență).

– ÎN CAZUL URGENȚELOR SUNAȚI LA 112!

– INFORMAȚI-VĂ DESPRE NOUL CORONAVIRUS NUMAI DIN SURSE OFICIALE!

Rămâneți acasă dacă aveți simptome de gripă sau răceală. Sunați medicul de familie pentru a solicita sfaturi, NU mergeți din primul moment la unitățile de urgență. Există riscul, în cazul în care sunteți purtător al virusului, să transmiteți și altor persoane noul coronavirus.

Transferul către spital trebuie să fie realizat în mod organizat,de către persoane autorizate, respectând toate măsurile de izolare.

Dacă sunteți în autoizolare la domiciliu NU părăsiți sub nicio formă domiciliul timp de 14 zile, NU primiți vizitatori și NU intrați în contact apropiat cu persoane care vă furnizează alimente sau produse.

Este angajată în domeniul media încă din 1999. Timp de 14 ani, a fost reporter la Agenția de Stat Moldpres, apoi a lucrat la Flux și portalul Arena. Face parte din echipa Moldova.org din 2014.

Social

SONDAJ/ Ce cred moldovenii despre coronavirus, unde se simt în siguranță și cum se vor descurca

Publicat

pe

De către

PE SCURT

26 la sută dintre moldoveni consideră că noul tip de coronavirus a apărut în China, în pieţele cu vânzări de peste și animale vii și tot atâția sunt de părere că virusul a fost elaborat într-un laborator militar. 83 % dintre cetățeni susțin că se simt mai în siguranţă în Moldova decât în multe alte locuri din lume, iar mai mult de jumătate consideră că măsurile luate de autorităţile Republicii Moldova pentru prevenirea răspândirii coronavirusului sunt potrivite.

Totodată, 61 la sută dintre moldoveni spun că vor fi afectați mult și foarte mult din punct de vedere economic de situaţia actuală provocată de coronavirus. Date în acest sens arată un sondaj pe tema percepției COVID-19 printre moldoveni, realizat de compania IMAS și care a fost prezentat astăzi publicului.

PE LUNG

Cercetarea arată că, pe lângă sursa primară a infecției, părerea moldovenilor este împărțită și la capitolul cauzele răspândirii coronavirusului. 34 la sută spun că răspândirea virusului are loc din cauze strict medicale, iar 44% că răspândirea virusului este un act intenţionat, controlat de o putere politică/militară. 

La întrebarea„Cât de des aţi întâlnit în această perioadă știri false despre coronavirus?” 36 la sută din cetățenii noștri au răspuns că aproape în fiecare zi, iar 18% că cel puţin o dată pe săptămână. Știrile false, potrivit respondenților, au fost întâlnite cel mai des pe site-uri de știri (Internet) și rețelele de socializare.Totodată, 98 la sută din cei chestionați au spus că cunosc despre măsurile pe care trebuie să le ia pentru a se proteja de coronavirus. 87% au menționat spălatul pe mâini/dezinfecţia mâinilor, 50 despre autoizolare/carantină la domiciliu în cazul unor suspiciuni de boală. Doar 13% au spus însă despre evitarea atingerilor cu mâna în zona feţei și 7% despre sesizarea autorităţilor, a medicului de familie în cazul unor suspiciuni de boală

Legat de situaţia generată de epidemia de coronavirus, în Republica Moldova, 32 la sută din cei chestionați au spus că s-a acţionat la fel ca în alte ţări, 42% – că s-a acţionat mai bine ca în alte ţări, iar 18 % că s-a acţionat mai rău ca în alte ţări.  

Mai mult de jumătate dintre respondenți s-au arătat îngrijorați de faptul că acest virus s-ar putea răspândi masiv în ţara noastră. 35 la sută au spus că îi îngrijorează mult acest fapt, iar 47% – foarte mult.

La întrebarea „În ce măsură consideraţi că autorităţile Republicii Moldova fac tot ceea ce trebuie pentru a preveni răspândirea virusului la nivel naţional?” 43 la sută din cei chestionați au spus că în mare măsură, iar 11% în foarte mare măsură. 80 la sută dintre moldoveni consideră că este un lucru bun că Igor Dodon a declarat epidemia de coronavirus subiect de securitate naţională. 

Cât privește evoluţia evenimentelor în Republica Moldova, 22% dintre cei chestionați consideră că vor fi tot mai multe persoane infectate, iar sistemul medical nu va face faţă, 24%- că numărul de îmbolnăviri va crește, dar în proporţii la care sistemul medical poate face faţă. Totodată, 44 la sută au spus că bolnavii vor fi trataţi, iar răspândirea virusului va fi oprită în următoarele săptămâni/luni.

La întrebarea „Cât de mult sau puţin vă afectează din punct de vedere economic situaţia actuală provocată de coronavirus?”, 30 la sută dintre moldoveni au răspuns că mult, iar 31% că foarte mult.

Mai mult, întrebați cum cred că se vor descurca gospodăria lor. cu cheltuielile pentru mâncare dacă situaţia actuală se va prelungi,  39% din cei chestionați au spus că se vor descurca foarte greu/nu le va ajunge pentru strictul necesar, iar 42% că își vor permite strictul necesar de la o lună la alta.

La întrebarea „Dacă situaţia actuală se va prelungi, cum credeţi că se va descurca gospodăria dvs. cu cheltuielile pentru servicii comunale?” 43 au spus că se vor descurca foarte greu, iar  41% că se vor descurca greu de la o luna la alta.

Sondajul a fost realizat prin telefon în perioada 31 martie-8 aprilie pe un eșantion 1020 respondenți. Marja de eroare este  ±3.1%. 

Până astăzi în Republica Moldova au fost înregistrate 1174 cazuri de COVID-19, 50 de persoane s-au tratat, iar 28 de persoane au decedat. 

Citește mai departe

Cultură

Recomandări de la o agenție de marketing: Păstrăm umanitatea în marketingul de criză

Publicat

pe

De către

Jobul dvs. astăzi, probabil, este altfel decât era acum câteva săptămâni. Lumea a fost răsturnată în câteva zile. În acest articol încercăm să vă oferim o perspectivă pe alocuri subiectivă din experiența noastră și exemple despre comunicarea pe timp de pandemie și după.

Ce trebuie să rețineți: Va trebui să fiți etici, responsabili și să reacționați rapid la ce se întâmplă. Și în orice circumstanțe, să nu uitați de umanitatea din fiecare dintre noi.

Dacă ați văzut exemple de marketing etic bun în această perioadă, vă rog să le împărtășiți cu mine la adresa [email protected] și le voi adăuga aici.

Să intrăm în detalii despre cum comunicăm:

FIȚI ETICI

  1. Nu alimentați frica.

Mulți oameni sunt deja în stare de panică. Oamenii și-au pierdut (sau pot pierde curând) locurile de muncă, s-ar putea să fie incerți cu privire la chiriile, casele lor, sunt îngrijorați de sănătatea lor și a membrilor familiei lor.

Luați în considerare eliminarea expresiilor precum „ofertă limitată”, „doar acum” sau orice mesaje care implică grabă și stres adițional la ofertele promoționale. Ar fi binevenit să eliminați orice încercări de a crea o situație de urgență.

Mesajele de vânzare ar trebui să se concentreze pe un beneficiu adițional sau pe o problemă rezolvată, care nu este percepută ca un motiv în plus pentru de-a scurge bani în plus din consumatori. De exemplu: livrare gratuită, achitare cu cardul, etc.

2. Fiți sinceri și transparenți.

E OK acum mai mult decât înainte să vorbiți când situația scapă de sub control, cel mai important e să comunicați sincer, să dați soluții și să dați acces la ce se întâmplă în spate.

Așa cum doar retailul, benzinăriile, farmaciile, băncile, serviciile de livrare mai lucrează fizic. Ei au fost primii care au intrat în goana comunicării de transparență, ce măsuri se fac, ce recomandări dau cu scopul de a crește încrederea în locațiile fizice și brand. Linella, Metro, Kaufland, Farmacia Felicia, Fourchette și alții au comunicat din primele zile de pandemie în Republica Moldova despre ce se face in-store și ce recomandări au, unii mai timizi ca alții la content live din magazine, dar era clar din comunicare că rețelele pot fi locuri relativ safe pentru a ieși din casă la cumpărături.

Chiar dacă e număr limitat de acțiuni în timp și resurse pe care oricare business îl poate face acum, important e să arătăm sincer că ne pasă.

3. Comunicați cu clienții

Trebuie să fiți mai discreți în comunicare, dar totuși trebuie să comunicați. Important să fiți sincer. Cu toții putem recunoaște un mesaj supt din deget și suntem hipersensibili în aceste zile. Evitați limbajul rece și corporatist.

Comunicarea cu consumatorul despre ce nu merge bine nu trebuie luată defensiv și ascunsă, dar direcționată într-un sistem de ajutor, de semnalizare și de implicare a comunității. De exemplu un chestionar simplu în care oamenii pot raporta neregularități ce țin de epidemie, urmate de anunțuri despre situații rezolvate, măsuri luate.

La serviciile de livrare din magazine online — siguranță livrării e imperativă, nici produsul nu va mai conta dacă nu va fi livrat safe. Consumatorul trebuie rugat să se implice în evaluarea siguranței.

Comunicare cu clientul ar putea însemna admiterea greutăților. Este posibil să fie nevoie să anulați niște comenzi, să opriți anumite promoții care erau obișnuite pentru clienții dvs., contează să comunicați asta clienților, ei vor aprecia și vor ține minte atitudinea dvs. după pandemie.

REACȚIONAȚI RAPID LA CE SE ÎNTÂMPLĂ

Dacă faceți totul la fel ca acum trei săptămâni, faceți ceva greșit.

Regândiți cum puteți livra serviciul dvs. doar în contextul izolării la domiciliu, cum vă puteți ajuta adițional consumatorul să reziste fizic și emoțional distanțării sociale.

Exemplul sălilor de sport care pot transmite antrenamente live și reformula serviciul într-unul subscription base, chiar și cu antrenori personali sau sfaturi de echipare acasă.

Exemplul localurilor care nu pot livra, dar pot comunica rețete pentru cei care stau acasă, pot recomanda emisiuni, resurse pentru momente „a la carte” acasă. Cei din cosmetică pot face recomandări adiționale pentru rutine de relaxare, hidratare acasă.

Ești business mic: vezi Proiectul de susținere a business-urilor mici dus de SIMPALS și platforma GO ONLINE , află ce posibilității ai de a fi susținut ca să ai prezență online.

Pentru toate brandurile care au fost trimise pe banca de rezervă pe timp de pandemie e important să comunice ceea nu prea au timp de obicei, atributele lor de brand în acest context: atitudinea brandului în contextul pandemiei, activități de CSR, activități și și provocări online care să te țină întreg la cap.

Un lucru e clar, comunicarea e necesară, chiar dacă suntem distanțați fizic, suntem mai conectați online.

Exemple de activități de engagement cu comunitatea brandului

  1. Linella a dezvoltat un joc online în care așezi virtual masa de Paști și stai acasă;
  2. Zahăr Domnița a dezvoltat o aplicație de povești audio pentru a umple util timpul copiilor și părinților;
  3. Farmacia Felicia face „Întâlniri frumoase” cu psihologul;
  4. Metro face live-uri cu un bucătar care gătește de acasă;
  5. Chateau Cristi organizează un concert online;

FIȚI RESPONSABILI

Într-un studiu recent 75% din intervievați declară că brandurile au responsabilitatea să ajute în pandemie. Fiți specifici. Consumatorii vor să știe ce fac brandurile pentru a ajuta.

Fie că o faceți prin acțiuni de CSR, procese interne care impactează livrarea serviciilor sau comunicarea, în fiecare trebuie să se regăsească sentimentul sincer de implicare și etică.

Goana donațiilor a fost începută de Rogob, foarte multe exemple frumoase au fost preluate, care la un moment dat au luat-o pe dealuri cu poze cu oameni ne echipați, zâmbăreți și oficiali când nu era cazul. Multe brand-uri au făcut donații care s-au pierdut, fiind rezumate la declarații în presă, și nu au fost învelite frumos în mesaje de brand.

Exemplul companiei Simpals cu programele de susținere a medicilor, business-ului educației online și multe alte inițiative extrem de relevante și bine comunicate.

Exemplu companiei itaxi: reformularea serviciilor în livrarea de produse la domiciliu, echiparea taxiurilor, activități de CSR: ajutorul medicilor, bătrânilor fără mare tam-tam. La Deliveroo o aplicația de livrare din Marea Britanie, puteți chiar să lăsați notițe pentru șofer, unde să vă lase comanda, sau să donezi într-un fond de susținere a șoferilor care au suferit din cauza COVID-19. Nu se prefac că nu există nicio criză. Au luat sănătatea angajaților și a clienților în serios și au făcut rapid o schimbare pozitivă.

Rompetrol: din primele zile a introdus achitare contactless la pompă fără să fie nevoia să ieși din mașină, activități de CSR

Victoriabank: Adaptarea la deschiderea și prelungirea cardurilor la domiciliu

Orange: cu programul său mare de donații și de susținere a profesorilor

Veja, un brand francez de încălțăminte, împărtășește o poveste personală despre ce trec și de ce trimit angajați acasă: Aici

KLM, o companie aeriană olandeză, a anunțat că nu vor exista taxe de schimbare pentru toate zborurile: aici

Prea multe afaceri acționează ca și cum nimic nu s-ar fi schimbat. Unii dezvoltă campanii în care strigă sus și tare că le pasă, apoi se ocupă de afaceri ca de obicei. Nu fiți ca ei. Fiți receptivi și adaptați-vă la ceea ce se întâmplă. Din nou, clienții dvs. vor aprecia. O mică de sursă de inspirație de comunicare aici.

NU VĂ UITAȚI UMANITATEA

Este ușor să te adresezi unei mase anonime de clienți millennials, gen Z, moms etc. Nu uitați niciodată că faceți marketing către oameni reali.

Citește mai departe

Social

Pandemia a crescut numărul cazurilor de violență domestică în lume. Care este situația în Moldova?

Publicat

pe

De către

Izolarea și carantina generată de pandemia COVID-19 este simțită diferit mai ales de către persoanele vulnerabile. Această perioadă scoate în evidență probleme sociale demult existente, dar care, acum, capătă alte dimensiuni. Pentru victimele violenței domestice a sta acasă, înseamnă a fi constant alături de cei/cele care îi/le abuzează. Mai mult, poate înseamna că a face un apel telefonic la o linie de ajutor sau la poliție poate să nu mai fie o opțiune. În multe țări, numărul cazurilor de violență domestică a crescut dramatic. Republica Moldova, deocamdată, nu urmează tendințele globale, în schimb, se înregistrează o ușoară creștere a apelurilor din partea rudelor și a membrilor comunității. 

Propria casă – cel mai periculos loc 

Încă din februarie, în presa internațională au fost știri despre creșterea violenței domestice în regiunea Hubei, care era atunci epicentrul pandemiei COVID-19. Conform The Guardian numărul de solicitări la poliție conectat cu violența domestică s-a triplat: de la 47 de cazuri în anul precedent la 162 în acest an. Și în Brazilia a fost o creștere de 40%-50% a apelurilor la linia de ajutor; iar în Cipru – cu 30%. În Italia, numărul apelurilor telefonice a scăzut, în schimb, a crescut numărul de sms-uri și email-uri. În Spania, din cauza carantinei stricte, autoritățile au spus că nu vor amenda femeile care părăsesc casa din cauza abuzurilor. În Marea Britanie, numărul apelurilor a crescut cu 25%, iar vizitele pe pagina web de ajutor a victimelor violenței domestice a crescut cu 150%. În Turcia, a crescut numărul deceselor printre femei cauzate de violența domestică. În Australia, căutările online a crescut cu 75%, iar ca parte a planului de 1,1 miliarde de dolari pentru ajutor medical, 150 de milioane vor fi pentru ajutorul victimelor violenței domestice. 

Secretarul General al ONU a menționat despre o creștere rapidă a cazurilor de violență domestică în toată lumea și a îndemnat ca guvernele națională să facă din prevenirea violenței domestice un element esențial al planurilor naționale de combatere a COVID-19. „Pentru multe fete și femei, pericolul cel mai mare vine de acolo unde, la moment, ar trebui să se simtă în siguranță. Din propriile lor case”, a spus acesta.

Una din din trei femei din lume a trecut prin violență fizică sau sexuală de-a lungul vieții. Acesta este unul din cele mai răspândite, dar și cele mai neraportate abuzuri ale drepturilor omului, conform Organizației Mondiale a Sănătății. Deși și bărbații pot fi victime ale violenței domestice, femeile reprezintă totuși majoritatea cazurilor. 

Pe timp de război, dezastre naturale sau alte tipuri de criză se atestă mereu o creștere a cazurilor de violență domestică. În cazul COVID-19, victimele violenței domestice sunt impuse să stea în casă, respectiv, nu mai pot avea acces uneori la telefon, la rețele de socializare, la prieteni sau la psiholog. Copiii nu merg la școală unde ar putea apela la consiliere psihologică. Multe persoane au rămas fără un loc de muncă, obiceiurile s-au schimbat, iar perioada următoare este confuză și imprevizibilă. Coordonatoarea al unei linii fierbinți americane a spus: „Cunoaștem că atunci când un partener abuziv simte pierderea puterii și a controlului – iar acum toată lumea simte că pierde puterea și controlul – aceasta are un impact major asupra felului cum victimele sunt tratate la ele acasă.”

Republica Moldova: încă nu sunt schimbări, dar comunitatea se implică 

În Republica Moldova, starea de urgență a fost introdusă pe 17 martie, iar restricțiile de izolare nu sunt atât de dure ca în alte țări. La această etapă poate fi deocamdată prea devreme de a vorbi despre anumite schimbări. Conform Danielei Misail-Nichitin, directoare program femei, în cadrul organizației „La Strada”, în perioada 16-31 martie, nu se observă anumite schimbări în ce privește numărul de apeluri, mai mult, în prima săptămână a fost o ușoară descreștere. O explicație, potrivit ei, poate fi faptul că victima se află permanent în contact cu agresorul. Aceeași situație este în zilele de sâmbătă și duminică, în timpuri obișnuite. În același timp, în a doua săptămână au fost observate mai multe apeluri din partea rudelor sau ai membrilor comunității care au sesizat cazuri de violență domestică. 

Psihologa Daniela Terzi-Barbăroșie spune că acum „există riscuri mari ca sporirea numărului de conflicte intrafamiliale și neînțelegerile care apar mai des în această perioadă, din cauza problemelor financiare și cele asociate activității profesionale, precum și diferențele de opinii (cu privire la necesitatea carantinei sau a igienei sporite, educația copiilor, gestionarea timpului, treburile casnice, etc.), la fel pot declanșa violență domestică în familiile în care nu a existat violență până la epidemie.”

Ce pot face victimele violenței domestice? Dar comunitatea?

Veronica Teleucă, coordonatoarea Coaliției Naționale „Viața fără Violență în Familie”, a spus că pe timp de pandemie, telefonul de încredere este funcțional 24/24, iar victimele pot apela la: 0 8008 8008. Totodată, deși multe dintre centrele de plasament au fost închise pentru a respecta normele de siguranță împotriva COVID-19, au fost închiriate două apartamente pentru situații de urgență. O solicitare pentru astfel de asistență a fost deja făcută. 

Pe pagina coaliției sunt mai multe sfaturi pentru astfel de situații. La fel și pe pagina Telefonului Încrederii pentru Femei. 

„SUNAȚI-NE sau SCRIEȚI-NE

Consilierii serviciului, psihologii și avocații noștri sunt disponibili la TELEFON sau ONLINE

0 8008 8008 – apel gratuit de la orice rețea de telefonie fixă sau mobilă

Skype – Consultant 0 8008 8008 – gratuit și de peste hotare

Facebook: www.facebook.com/Telefonul-de-Incredere-pentru-Femei

Email: [email protected]

În cazul în care sunteți martorii sau auziți situații de abuz, telefonați la serviciile specializate sau la Poliție. Starea de urgență nu anulează respectarea drepturilor omului, iar în situații în care victimele nu au acces la telefon sau Internet în siguranță, fiecare membru al comunității trebuie să intervină. 

Ce trebuie să facă autoritățile

Așa cum am văzut, există recomandări la nivel internațional ca guvernele să acționeze pentru a preveni violența domestică. Există și state care au prevăzut fonduri destinate pentru aceste situații. Daniela Misail-Nichitin, de la „La Strada” spune că victimele violenței domestice necesită o atenție sporită și propune câteva măsuri rapide. În situația în care centrele de plasament nu mai primesc persoane, iar a apela la prieteni sau rude, nu este o opțiune din cauza izolării, autoritățile pot să se adreseze la rețele hoteliere pentru a caza persoanele care au nevoie urgentă. Doi, Poliția să elibereze ordine de restricție de urgență și să urmărească respectarea lor. Trei, proactiv să se monitorizeze persoanele care sunt la evidență ca agresori sau despre care au fost anumite sesizări. 

Pe timp de criză, de pandemie trebuie să avem grijă de persoanele vulnerabile de lângă noi. Aceasta nu înseamnă doar cei care au un risc mai mare de îmbolnăvire de COVID-19, dar și cei care indirect sunt afectați de criza din țară. Pe lângă solidaritatea comunității, aceasta înseamnă și o prioritate la nivel guvernamental. 

Psihologa Daniela Terzi-Barbăroșie:

despre cum să depășim conflictele în familie pe perioada pandemiei

Din cauza acestei situații – carantina,  distanțarea socială și izolarea, precum și toate consecințele acestora (probleme financiare, stres, anxietate, comunicare tensionată, apatie, agresivitate, incertitudine etc.) care se întâmplă din cauza pandemiei COVID-19 – cu siguranță că în toate familiile și în toate relații există anumite schimbări și din păcate, de cele mai dese ori, acestea sunt negative. 

Victimele abuzurilor și violenței domestice sunt deosebit de vulnerabile în condițiile carantinei sancționate de stat: captive în casă, cu abuzatorii, izolate de prieteni și familie, neprotejate de autorități. Unele persoane care se confruntă cu abuzuri fizice ar putea să nu caute ajutor medical pentru că aceasta ar putea spori riscul expunerii la coronavirus sau presupunând că nu pot să aibă acces la îngrijiri în spitale suprasolicitate de pacienții cu COVID-19. Totuși, pentru acest grup de persoane, a căror siguranță fizică și emoțională este în pericol, nu putem recomanda altceva decât să apeleze la serviciile ONG-urilor, Linia Fierbinte, aziluri, etc., și la poliție, în caz de necesitate. Deși alte țări au evidențiat în mod public emergența problemelor legate de sporirea violenței domestic și au avertizat alte țări cu privire la acest fenomen, nu am auzit ca și în Republica Moldova, Statul să fi luat anumite măsuri. Totuși, sectorul asociativ și-a  continuat munca în această perioadă, respective, îndemn toate persoanele care nu se simt în siguranță acasă, să nu aștepte să treacă epidemia, pentru că poate fi prea târziu, ori prețul acestei „răbdări”, poate fi prea mare.

În același timp, există riscuri mari ca sporirea numărului de conflicte intrafamiliale și neînțelegerile care apar mai des în această perioadă, din cauza problemelor financiare și cele asociate activității profesionale, precum și diferențele de opinii (cu privire la necesitatea carantinei sau a igienei sporite, educația copiilor, gestionarea timpului, treburile casnice, etc.), la fel pot declanșa violență domestică în familiile în care nu a existat violență până la epidemie. În așa cazuri, pentru ca tensiunea și reacțiile agresive verbale să nu escaladeze, este recomandabil ca adulții din familie să discute deschis despre toate lucrurile care îi deranjează, despre disconfortul său și frustrările sale, astfel încât să se gestioneze conflictele în mod sănătos (prin cooperare, negociere, găsirea compromisului, etc.). Pentru a diminua impactul negativ al unui conflict familial cu potențial de escaladare și a ameliora atmosfera atunci când suntem antrenați într-o ceartă, este bine ca cei implicați să țină cont de următoarele reguli:

– păstrăm vocea calmă, nu folosim cuvinte urâte, nu jignim persoana cu care suntem în conflict;

– formulăm clar ce ne deranjează, fără reproșuri și fără amintirea trecutului dureros;

– utilizăm umorul și auto-ironia ori de câte ori este posibil; dar fără sarcasm;

– nu facem preuspuneri, nu interpretăm;

– acceptăm diferențele, ascultăm argumentele;

– nu luăm decizii care favorizează/ defavorizează doar pe o singură persoană;

– ascultăm dorințele celuilalt, dar ni le exprimăm și pe ale noastre;

– respectăm promisiunile;

– apreciem efortul celuilalt.

Totuși, recomandările de mai sus se referă la mediile familiale fără conflicte cronice și animozități acumulate. Dacă însă cuplul sau familia era dezorganizată și comunica disfuncțional și până la perioada carantinei, ar fi recomandabil ca pentru perioada aceasta să se stabilească un Tratat de pace, un fel de angajament pe care să și-l asume fiecare din cei implicați în relațiile conflictuale și prin care să se stopeze toate interacțiunile cu potențial mare de conflict, astfel familia concentrându-se doar la aspecte logistice, de organizare a vieții în comun pe perioada carantinei.

Deoarece în cazul stresului și a anxietății – dar în această perioadă toți avem așa stări, și este absolut firesc – se produc anumite perturbări în reacțiile chimice ale organismului nostru, este important să ne alocăm suficient timp pentru a ne gestiona întâi de toate propria stare emoțională. În special, este important acest lucru în cazul persoanelor impulsive, ale căror reacții verbale sau comportamentale preced procesarea informațiilor și astfel, se ajunge foarte ușor la conflicte conjugale sau familiale mari. Modalități de reducere a stresului sunt multe, dar e bine fiecare să știe ce exact îl/ o ajută mai mult atunci când este nervos/-oasă. Unii fac sport sau curățenie, alții își regăsesc liniștea comunicând cu o persoană-resursă sau urmărind copiii cum se joacă; sunt binevenite în acest sens tehnicile de relaxare (tehnici de respirație, antrenamentul autogen, relaxarea musculară progresiv, meditația, etc.).

La fel de important este să ne rezervăm timp pentru proiecte personale, activități individuale sau activități realizate cu alți membri ai familiei (copiii, de ex., animalele de companie) sau prieteni, colegi (prin comunicarea online). Reducerea timpului de interacțiune cu membrul de familie predispus la conflicte (partener-ul/-a, copilul, rudele etc,) este o tactică bună pentru situațiile mai critice. După ce însă persoana respectivă se echilibrează, este bine să reveniți la comunicare, doar că aceasta să se desfășoare preferabil după modelul comunicării asertive, în care fiecare se renunță la poziția agresivă sau submisivă și astfel comunicarea devine mai eficientă. În acest scop este bine să revizuiți anumite reguli de comunicare care ar putea preveni potențialele conflicte (de ex., „Atunci când ești furios pe șeful tău, îți rezervi timp să-ți treacă supărarea pe el, nu îți reverși furia pe copil”, „Când unul dintre noi are o stare mai proastă, va ieși la balcon să se ocupe de ce îi place și va reveni în casă doar după ce se liniștește” sau formulări mai scurte: Cere ajutor când ți-i greu, Nu folosim adjective urâte, Nu lovim copilul, etc.). Deseori, familiile au în mod tacit „stabilite” asemenea reguli, doar că în perioada carantinei este absolut evident că o mare parte dintre acestea nu mai pot fi aplicate, deoarece s-au schimbat foarte multe aspecte ale vieții unei familiei, și respectiv, totul trebuie revizuit, discutat, negociat și agreat. Dacă vrem să ieșim împreună din această carantină, trebuie să învățăm să facem asta. Este o situație fără precedent pentru fiecare dintre noi și prin urmare, cu toții avem de ajustat ceva, ca să rămânem funcționali și eficienți, în pofida epidemiei.

Citește mai departe
Advertisement

Ultimele știri

Social14 ore în urmă

SONDAJ/ Ce cred moldovenii despre coronavirus, unde se simt în siguranță și cum se vor descurca

PE SCURT 26 la sută dintre moldoveni consideră că noul tip de coronavirus a apărut în China, în pieţele cu...

Cultură16 ore în urmă

Recomandări de la o agenție de marketing: Păstrăm umanitatea în marketingul de criză

Jobul dvs. astăzi, probabil, este altfel decât era acum câteva săptămâni. Lumea a fost răsturnată în câteva zile. În acest...

Social16 ore în urmă

Pandemia a crescut numărul cazurilor de violență domestică în lume. Care este situația în Moldova?

Izolarea și carantina generată de pandemia COVID-19 este simțită diferit mai ales de către persoanele vulnerabile. Această perioadă scoate în...

Divertisment17 ore în urmă

Piesa virală „Pen-Pineapple-Apple-Pen” cu 92 milioane de vizualizări are un remake. El este despre coronavirus

PE SCURT Artistul japonez Pico Taro, care a devenit faimos datorită piesei „Pen-Pineapple-Apple-Pen”, a înregistrat un remake după celebra sa...

Social22 de ore în urmă

LIVE TEXT / 115 cazuri noi de infectare cu COVID-19

PE SCURT Ora 17:07: Au fost înregistrate alte 115 cazuri de infectare cu COVID-19. În total sunt 1289. Ora 16:45:...

Cultură23 de ore în urmă

Ai nevoie să vorbești cu cineva? Peste 140 de psihologi s-au gândit la tine și vor să te ajute gratuit

PE SCURT Urmând exemplul bun al colegilor din România și din alte țări, psihologa Daniela Terzi-Barbăroșie a creat un grup...

Externe2 zile în urmă

Cum vor fi atenuate restricțiile de izolare în mai multe țări din Europa

PE SCURT Austria, Cehia și Danemarca sunt primele trei țări ale Uniunii Europene care au decis să reducă ristricțiile impuse...

Advertisement

Politică

Politică5 zile în urmă

COVID-19 în Transnistria/ „Granițele” au fost blocate. Puncte de control ilegale, 3 decese și pregătire militară

PE SCURT Tiraspolul a instituit din nou puncte de control ilegal și abuziv, sub pretextul stării de urgență instituită în...

Politică6 zile în urmă

Scenariu pesimist: 31 de mii de cazuri COVID 19 până la finele lunii mai în RM. Ce prevede scenariul optimist

PE SCURT Până la finele lunii mai, în Republica Moldova ar putea să fie înregistrate în jur de 31 000...

PoliticăO săptămână în urmă

Ședința Parlamentului s-a încheiat înainte de a începe. Premierul Chicu și un deputat, implicați într-o ceartă

PE SCURT Ședința de astăzi a Parlamentului nu a avut loc din lipsă de cvorum. Asta pentru că deputații socialiști,...

Politică3 săptămâni în urmă

Igor Dodon: Ne-am pregătit pentru a implica, dacă va fi necesar, și Armata

PE SCURT Președintele Igor Dodon a menționat astăzi, că dacă va fi necesar, în acțiunile de combatere a noului tip...

Politică3 săptămâni în urmă

Oamenii care iau decizii pentru noi. Cine sunt membrii Comisiei pentru Situații Excepționale a RM

PE SCURT Parlamentul a aprobat pe 17 martie hotărârea privind declararea stării de urgență pe întreg teritoriul Republicii Moldova, în...

Politică4 săptămâni în urmă

PSRM și PDM fac alianță majoritară. Lista miniștrilor PDM

PE SCURT Partidul Socialiștilor și cel Democrat au semnat astăzi acordul de constituire a unei alianțe majoritare. Potrivit celor două...

Alegeri4 săptămâni în urmă

No pasaran. Alegerile parlamentare de la Hâncești nu vor fi anulate din cauza Covid-19

PE SCURT Măsurile de securitate luate de autorități pentru a opri răspândirea Covid-19 în țară, nu s-au răsfrânt asupra alegerilor...

Advertisement

Opinii

aprilie 2020
L Ma Mi J V S D
« mart.    
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930