În cazul în care ați pierdut factura de plată pentru gazele naturale, puteți să solicitați să vă fie expediată pe adresa de mail o copie a acesteia. Este unul dintre cele trei servicii noi introduse de SA “Moldovagaz”.
În cazul în care clientul a pierdut şi/sau nu a recepţionat factura de plată pentru gazele naturale, acesta poate solicita să îi fie expediată o copie a facturii pe adresa electronică. Pentru a se folosi de acest serviciu, clientul trebuie să expedieze pe adresa [email protected] un mesaj care să conţină datele despre consumator: Numele, Prenumele, Patronimicul, numărul contului personal, precum şi adresa electronică a consumatorului. Având la îndemână copia imprimată a facturii, clientul poate achita serviciile „Moldovagaz” în unul dintre punctele de deservire indicate în factură.
Atunci când consumatorul din anumite motive nu dispune de acces permanent la internet, acesta poate beneficia de recepţionarea datelor despre starea contului şi datoriile curente (în caz că acestea există) prin intermediul unui mesaj SMS. Pentru aceasta, consumatorul trebuie să expedieze pe aceeaşi adresă electronică – [email protected], următoarele date personale: Numele, Prenumele, Patronimicul, numărul contului personal, număr de telefon fix şi mobil.
De asemenea, consumatorul poate solicita că să fie informat despre starea contului şi datoriile existente prin intermediul telefonului.
„Tindem permanent să modernizăm şi să perfecţionăm serviciile noastre, pentru a asigura confortul consumatorilor. Prin introducerea acestor servicii, nu doar vom uşura procesul de achitare a facturilor pentru clienţii noştri, ci şi vom reuşi să evităm problemele şi neplăcerile legate de întârzierea plăţilor şi de datorii. Consumatorul va putea afla în orice moment suma spre achitare şi perioada în care poate fi efectuată plata”, declară preşedintele Consiliului de Administraţie al SA „Moldovagaz”, Alexandru Gusev.
