Atunci când ești frustrat că un serviciul public este complicat de accesat și deține o interfață complicată de navigat, trebuie să iai totul în mâinile tale! Așa au făcut cei 50 de participanți de la UX4Gov Designathon – un eveniment de tip hackathon, conceptualizat pentru a conecta designerii cu instituțiile publice.
11 echipe, 4 ateliere, 5 mentori, 7 sarcini și 50 de UX/UI designeri, designeri grafici și de produs s-au adunat la Tekwill pe 26, 27 și 28 aprilie. Aceste 3 zile au fost dedicate îmbunătățirii interfețelor website-urilor serviciilor publice și crearea soluțiilor centrate pe utilizator, astfel încât să fie ușor de accesat pentru toți cetățenii indiferent de vârstă.
Instituțiile publice se confruntă cu provocări în ce privește integrarea noilor funcționalității, digitalizarea serviciilor și oferirea unei interfețe ușor navigabile. Sarcinile propuse de către instituții se referă la îmbunătățirea aplicațiilor sau website-urilor deja existente sau care urmează a fi lansate:
Ministerul Muncii și Protecției Sociale – sarcina consta în conceptualizarea unei platformei unice de prestare a serviciilor sociale în Moldova (alocări pentru copii, victime ale violenței bazate pe gen/în familie, veteranii de război, persoane cu dizabilități)
Ministerul Afacerilor Interne – îmbunătățirea unei platforme web de front-office, care are drept scop emiterea documentelor în format electronic și urmărirea statutului acestora.
Agenția de Guvernare Electronică – modificarea interfeței utilizatorului pentru a pune mult accent pe un design intuitiv a platformei guvernamentale pentru plăți online MPay.
A doua sarcină oferită de Agenția de Guvernare Electronică este optimizarea experienței utilizatorului pe platforma Front – Office.
Agenția de Administrare a Instanțelor Judecătorești – dezvoltarea unei aplicații mobile care să ofere acces rapid la informații judiciare pentru cetățeni: gestionarea a propriilor dosare și a ședințelor de judecată.
Agenția Națională pentru Sănătate Publică – a propus digitalizarea serviciilor publice G2B și G2F și anume dezvoltarea unui mediu online pentru înregistrarea produselor, examinarea lor și eliberarea actelor permisive necesare.
Inspectoratul Național de Probațiune – elaborarea unei interfețe intuitive pentru întreg procesul de eliberare a certificatelor de probațiune după finisarea programului probațional antialcoolic și antidrog „Drink and Drive”.
Evaluați pe baza: abordării de produs, empatiei, utilizabilității și accesibilității, fezabilității și sustenabilității, designului vizual și esteticii, și relevanței designului. Toți participanții au demonstrat dedicație, înțelegerea profundă a problemei și soluției așteptate. Ghidați de mentorii din domeniu, și anume:
- Valeriu Poia – Senior Project Manager pentru Digitalizare (eGov)
- Ramona Ziemann – Creative Lead la Endava,
- Vladimir Hadjioglo – Co-Founder la Realoc.io,
- Andrian Adam – UX/UI la IBM,
- Stefan Babalau – Senior Product Design la Aftershoot,
Cele mai bune soluții au fost identificate de un juriu, compus din:
- Cătălina Plinschi – Secretara de Stat, Ministerul Dezvoltării Economice și Digitalizării
- Alexei Burciu – Digital marketing/ecommerce expert at Future Technologies Activity
- Vadim Jeleascov – Head of Fintech at National Bank of Moldova
- Ramona Ziemann – Creative Lead at Endava
- Vladimir Hadjioglo – Co-Founder at Realoc.io
Comunității de parteneri de dezvoltare și experți în design și management de produs, au ales câștigătorii:
Locul 1 – 50.000 MDL: Echipa 2A – Evoluția interfeței și experienței utilizatorului serviciului MPay (Agenția de Guvernare Electronică);
Locul 2 – 30.000 MDL: Echipa 5A – Dezvoltarea aplicației mobile pentru accesul la informații judiciare (Agenția de Administrare a Instanțelor Judecătorești);
Locul 3 – 10.000 MDL: Echipa 1B – Digitalizarea procesului de eliberare a certificatelor de probațiune și a certificatelor de parcurgere a programului probațional (Inspectoratul Național de Probațiune).
Soluțiile înaintate de participanți urmează a fi adoptate de instituții, în scopul îmbunătățirii accesului la serviciile publice.
UX4Gov Designathon a fost organizat sub egida Ministerul Dezvoltării Economice și Digitalizării al Republicii Moldova, implementat de comunitatea de design Yatakviju și Technovator, în colaborare cu ATIC și Tekwill, cu suportul Programului Națiunilor Unite pentru Dezvoltare(PNUD Moldova), programului “Tech Clusters powered by MITP”, Proiectului Tehnologiile Viitorului, finanțat de USAID, Suedia și Marea Britanie, și Western NIS Enterprise Fund(WNISEF), cu sprijinul partenerului media: Simpals.
Acest eveniment face parte din programul de transformare digitală a Republicii Moldova, cu obiectivul dezvoltării unei societăți 100% digitale.
În ecosistemul tehnologic și de inovație din Moldova se observă o tendință pentru evenimentele de tip hackathon care conectează specialiștii cu domeniul public și privat în scopul elaborării unor soluții tehnologice la provocările din societate. O altă oportunitate care încurajează colaborarea interdisciplinară între cercetători, experți, startup-uri și mediul public este cel mai mare hackathon din Moldova – DeepTech GigaHack, care va avea loc pe 26-28 septembrie la Cybercor. Înregistreaza-țe la hackathon și fă parte din comunitate: https://gigahack.md/
