Utilizatorii serviciilor de comunicatii electronice care considera ca le-au fost incalcate drepturile de catre furnizorii acestor servicii se pot adresa Agentiei Nationale pentru Reglementare in Comunicatii Electronice si Tehnologia Informatiei (ANRCETI), potrivit noului regulement intrat in vigoare la 28 octombrie.
Potrivit directorului Agentiei, Sergiu Satnic, noul regulament ofera posibilitatea utilizatorilor de a rezolva litigiile sale cu furnizorii fara a se adresa instantelor de judecata, in termeni optimi si fara plata. Potrivit lui Satnic, daca in instantele judecatoresi durata examinarii acestor litigii poate ajunge la sase luni, atunci Agentia este obligata sa le solutioneze in termen de o luna.
Potrivit documentului, in cazurile in care litigiile dintre furnizori si utilizatorii finali nu au fost rezolvate de catre parti pe cale amiabila, acestia au dreptul sa se adreseze Agentiei in vederea solutionarii prin mediere a litigiului in cauza.
Durata procedurii de mediere nu poate depasi 30 de zile de la data sesizarii Agentiei. In cazul in care, acest termen a fost depasit iar partile nu au ajuns la o intelegere, Agentia le va transmite acestora opinia sa cu privire la modalitatile de solutionare a litigiului.
De mentionat ca textul Regulamentului privind procedura de solutionare a litigiilor din domeniul comunicatiilor electronice poate fi consultat pe pagina web a ANRCETI.
