Un bărbat din Cricova a procurat de la un agent economic pavaj pentru curtea casei sale, însă când l-a instalat a constatat că pavajul este necalitativ. Bărbatul a cerut vânzătorului înlocuirea gratuită a pavajului, însă a fost refuzat. Omul nu s-a lăsat păgubit şi şi-a făcut dreptate.
Astfel, după ce a constatat faptul necorespunderii pavajului cu calitatea declarată şi a văzut că acesta s-a deteriorat în perioada termenului de garanție, consumatorul a solicitat expertiza tehnică independentă de o companie competentă în domeniu pentru determinarea calității produsului.
Rezultatele expertizei au confirmat că produsul nu corespunde cerințelor declarate. Cu toate acestea, agentul economic nu a satisfăcut revendicarea.
Atunci, bărbatul a decis să depună o petiție la Agenția pentru Protecția Consumatorilor.
În urma implicării Agenției în soluționarea problemei respective, reclamația a fost soluționată pe cale amiabilă.
Bărbatului i-a fost înlocuit pavajul necalitativ (45 m2) în valoare de 12 600 lei și suma de 2 160 lei achitată pentru expertiza tehnico-științifică independentă efectuată din contul său.
Foto: Poză simbol
