O familie din Chișinău a procurat un cuptor electric, dar după ce li s-a livrat marfa acasă a constatat că a avut ghinionul să procure un produs necalitativ.
Familia a testat funcționalitatea cuptorului indicând o temperatură de 250 °C, însă după timpul programat de 15 minute, s-a depistat că atât ușa din sticlă, cât și toată carcasa s-a supraîncălzit.
Ținând cont că familia are un copil mic, produsul i-a pus în gardă pe părinți, hotărând să îl restituie magazinului vizat.
Astfel, s-a depus o cerere prealabilă către administratorul întreprinderii, prin care s-a solicitat schimbarea aparatului electrocasnic cu un alt produs de calitate corespunzătoare.
Revendicarea însă nu a fost satisfăcută, iar consumatorul a decis să depună o petiție la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.
În urma implicării agenției, în soluționarea problemei respective, agentul economic în comun acord cu petiționarul a satisfăcut revendicările consumatorului, restituindu-i contravaloarea produsului reclamat în sumă de 963 lei.