Moldova.ORG — Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) preconizează să finalizeze anul curent activitatea asupra alcătuirii Ghidului consumatorului de energie, menţionează serviciului de presă al ANRE într-un comunicat remis spre difuzare.
Directorul agenţiei, Anatol Burlacov a comunicat că în acest Ghid va fi prezentată informaţia cu privire la drepturile şi obligaţiunile consumatorilor, despre ordinea soluţionării litigiilor cu furnizorii de energie. În ghidul respectiv vor fi publicate, de asemenea, explicaţii, comentarii şi recomandări ale specialiştilor, răspunsuri la cele mai răspândite întrebări, care sosesc în adresa ANRE.
În 2006, potrivit informaţiei Agenţiei, în adresa ei au sosit 665 de scrisori ale consumatorilor, ceea ce este cu 26 la sută mai puţin decât în anul 2005. Inclusiv 94 procente din ele se refereau la activitatea întreprinderilor din sectorul electroenergetic şi 6% – la activitatea furnizorilor de gaze naturale şi energie termică.
În majoritatea cazurilor, autorii răvaşelor atacau acuzările lor din partea livratorilor referitoare la consumarea nesancţionată a energiei, precum şi volumul conturilor pentru consum nelegitim. O parte considerabilă din scrisori conţinea pretenţii referitoare la calitatea serviciilor prestate, justeţea conturilor, unele condiţii ale contractelor privind furnizarea energiei, deconctarea de la sursele energetice, etc.
Potrivit informaţiei ANRE, în 2006 livratorii energiei electrice din republică au deservit peste un milion 227 mii de consumatori, iar furnizorii de gaze naturale – peste 510 mii.
